Contactformulier

Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden zijn hier in zijn geheel beschikbaar.

Verzending en levering

Wilt u meer weten over verzending en levering van uw bestelling? Klikt u dan hier.

Garantie en klachten

Garantieperiode

Naast de wettelijke garantie geven wij bij veel producten een aanvullende garantie tot wel 15 jaar. Daarmee laten we zien hoeveel vertrouwen wij hebben in de producten in ons assortiment. Veel van onze producten zijn ontworpen om een leven lang mee te gaan.

Klachten

We hopen het niet, maar het kan voorkomen dat u een klacht heeft over één van onze producten of geleverde diensten. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen uw klacht wordt opgelost.

Wilt u meer lezen over ons garantie en klachtenbeleid? Leest u dan hier verder.

Annuleren, retourneren & omruilen

Annuleren van een bestelling

Bedenkt u zich voordat uw bestelling is verzonden? Annuleren kan bij ons kosteloos, tot het moment dat het product is aangemeld bij de transporteur. Daarna geldt het reguliere retourproces.

Retourneren

Wanneer een door ons geleverd product of dienst niet aan uw verwachting voldoet dat vinden wij dat erg jammer!

Tot 14 dagen na levering heeft u het recht om onze producten te retourneren. Na aanmelden van de retourzending via ons contactformulier mag u mag het product in originele verpakking bij ons afleveren tijdens kantooruren. Indien u het prettiger vindt dat wij het product bij u thuis ophalen, betaald u enkel de verzendkosten. Deze zijn afhankelijk van het type product en terug te vinden op onze pagina over verzending en levering.

Omruilen

Toch liever een andere kleur of een andere maat? Omruilen van een product is ook geen probleem! Hiervoor rekenen wij geen verzendkosten. Indien het nieuwe product duurder is betaalt u enkel de meerprijs. Indien het nieuwe product goedkoper is krijgt u het verschil binnen 14 dagen teruggestort.

Uitgezonderd van retourbeleid

Alle op uw verzoek op maat gemaakte producten vallen buiten ons retourbeleid.

Retourafspraak

Het aanmelden van een retour kan door gebruik te maken van ons contactformulier. Wilt u zo vriendelijk zijn om het onderwerp als volgt in te vullen? Onderwerp: retourneren / omruilen + factuur -of bestelnummer [bijv. Onderwerp: Retourneren bestelling 20223104432]