Retourneren

Retourneren

Als u na aankoop uw bestelling wil annuleren of terugsturen dan kunt u gebruik maken van uw herroepingsrecht.

Indien u een ander product uit ons assortiment heeft gezien waar u interesse in heeft laat u ons dat dan vooral weten. Wij rekenen geen verzendkosten bij omruilen indien  het eenzelfde type product betreft. Indien u een product echt wilt terugsturen leest u onderstaand de voorwaarden die hiervoor gelden.

 

Herroepingsrecht

  • Na aankoop heeft u een bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. DUTCHGOLDCREST.NL kan en mag u vragen naar de reden van herroeping, maar kan u niet tot reden van opgave verplichten.
  • De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een vooraf door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen,

      of:

  • Als u in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. DUTCHGOLDCREST.NL mag, mits wij u voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
  • Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
  • Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

 

Uw verplichtingen tijdens de bedenktijd

  • Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U pakt het product slechts uit en/of gebruikt het product enkel in die mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals u dat ook in een winkel zou mogen doen.
  • U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
  • U bent niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als DUTCHGOLDCREST.NL u niet voor, of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

 

Uitoefening van het herroepingsrecht door u en kosten daarvan

  • Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, meldt u dit binnen de bedenktermijn door middel van ons contactformulier op de website of op andere ondubbelzinnige wijze aan ons.
  • Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt u het product terug, of overhandigt u dit aan (een gemachtigde van) DUTCHGOLDCREST.NL. Dit hoeft niet als DUTCHGOLDCREST.NL heeft aangeboden het product zelf af te halen. U heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als u het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
  • U zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door DUTCHGOLDCREST.NL verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  • Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij u.
  • U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als DUTCHGOLDCREST.NL niet heeft gemeld dat u deze kosten moet dragen of als DUTCHGOLDCREST.NL aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft u de kosten voor terugzending niet te dragen.
  • Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

 

Verplichtingen van DUTCHGOLDCREST.NL bij herroeping

  • DUTCHGOLDCREST.NL stuurt u na ontvangst van uw annulerings- of retourmelding onverwijld een ontvangstbevestiging.
  • DUTCHGOLDCREST.NL vergoed alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u DUTCHGOLDCREST.NL de herroeping meldt.
  • Tenzij DUTCHGOLDCREST.NL aanbiedt het product zelf af te halen, wachten wij met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
  • DUTCHGOLDCREST.NL gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor u.
  • Als u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft DUTCHGOLDCREST.NL de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

 

Uitsluiting herroepingsrecht

DUTCHGOLDCREST.NL sluit alle op maat gemaakte producten uit van het herroepingsrecht.

 

Tot slot

Ons retourbeleid en het daaruit voortvloeiende herroepingsrecht is onderdeel van onze algemene voorwaarden, welke van toepassing zijn op al onze producten en diensten.